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您好，我查询了一下您的问题，有关的案例基本都是基于IMAP协议发生的，可以基本判断为是IMAP协议下特有的问题。
请问一下您使用的是什么版本的Outlook以及配置的邮箱是什么协议的？
如果是IMAP协议，您可以参考一下以下方案进行操作：
打开“帐户设置”
突出显示您遇到问题的IMAP帐户
在该菜单上选择“更改”（打开“更改帐户”窗口）。屏幕上的所有内容都应该没问题
单击“更多设置...”（它将打开“ Internet电子邮件设置”窗口）
转到“高级”标签
转到窗口的“文件夹”部分
在“根文件夹路径”之后的字段中...输入单词“收件箱”
选择“确定”（关闭“ Internet电子邮件设置”窗口）
在“更改帐户”窗口中单击“下一步”（打开“测试帐户设置”窗口并运行测试）
关闭“测试帐户设置”窗口
点击“完成”
关闭“帐户设置”窗口
关闭并重新打开Outlook。
Edward|微软社区支持专员
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